سياسة الاسترجاع واستبدال الطلبات عبر الإنترنت

آخر تحديث ٢٥ مارس ٢٠٢١

• يمكن إتمام عملية الاسترجاع والاستبدال عن طريق الاتصال بنا على +٩٦٦٨٠٠١٢١٥٥٥٥، وتقديم الوثائق اللازمة.
• يمكن للعميل طلب خدمة نقل المرتجعات للطلبات عبر الإنترنت مجاناً. وتكون جدولتها خلال أسبوعين (٢) من تاريخ الطلب بحسب الجدول.
• يمكن للعميل إرجاع أو استبدال المشتريات خلال أربعة عشر يوما (١٤) يوم فقط من تاريخ الاستلام شريطة أن تكون المواد المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية التي كانت عليها عند الشراء.
• لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المواد المستخدمة أو التالفة أو المعرضة لسوء التخزين، المواد التي تم تحضيرها بناء على طلب العميل، المواد التي تم تركيبها بالفعل عند العميل.
• في حالة إرجاع المشتريات مع عدم استبدالها بمواد أخرى بنفس القيمة أو أعلى، يتمً إعادة فارق السعر للعميل بنفس الطريقة التي تم الدفع بها (نقدا / بطاقات ائتمانية / شيك مصرفي). ويتم استعاضة المرتجعات التي تزيد قيمتها عن خمسة ألاف (٥٠٠٠) ر.س. بشيك مصرفي بعد سبعة أيام عمل (٧) من تاريخ طلبه.